نسيج يشبه الإنسان بنسبة 100%؟ نحن لا نتفاخر، بل نثبت ذلك.

أرى نفس المشكلة مرارا وتكرارا. تبدو الصفحة مصقولة، لكنها تبدو باردة. الكلمات تبدو قاسية. الرسالة تبدو بعيدة. يغادر القارئ قبل أن يصل إلى النقطة. وهذا هو المكان الذي تفقد فيه العديد من صفحات الأعمال الثقة والنقرات والعملاء المتوقعين. أنا أكتب مع مراعاة قاعدة واحدة: إذا لم يقلها شخص حقيقي، فلن أضعها على الصفحة. عندما أكتب نسخة ذات طابع إنساني، أبدأ بألم القارئ. أطرح أسئلة بسيطة: ما الذي يحاولون حله؟ ما هو الشعور الصعب الآن؟ ما الذي يحتاجونه ليشعروا بالأمان قبل أن يتصرفوا؟ الصفحة الجيدة لا تحاول إقناع القارئ بالكلمات الكبيرة. إنه يحاول المساعدة. إذا قمت ببيع خدمة ما، فأنا لا أبدأ بالثناء على الخدمة نفسها. أفتح مع المشكلة. على سبيل المثال، قد لا يحتاج صاحب مقهى صغير إلى "حلول المشروبات المتميزة". إنهم بحاجة إلى المزيد من الزيارات، والمزيد من المشترين المتكررين، وقائمة يسهل الاختيار من بينها. لذلك أود أن أكتب الأمر بهذه الطريقة: "أعرف ما تشعر به عندما يكون متجرك يحتوي على قهوة جيدة، ولكن حركة المرور تظل منخفضة. تريد أن يلاحظك الناس، ويأتيون، ويعودون مرة أخرى". يبدو هذا الخط إنسانيًا لأنه يتحدث كشخص، وليس كتيبًا. أنا أيضًا أحافظ على نظافة الهيكل. أستخدم فقرات قصيرة. أترك الفضاء. تركت العين تتحرك بسرعة. يقوم الأشخاص بالمسح أولاً. ثم قرأوا. إذا بدت الصفحة مزدحمة، يفترض القارئ أن الرسالة ستكون صعبة أيضًا. إن تدفقي المعتاد بسيط: أقوم بتسمية المشكلة. أشرح ما يعنيه ذلك في الحياة اليومية. أظهر ما يمكن أن يساعد. أعطي خطوة تالية واضحة. يعمل هذا بشكل جيد مع محتوى البحث أيضًا. تستجيب محركات البحث جيدًا عندما تتطابق الصفحة مع ما يريد الأشخاص معرفته. يبقى القراء الحقيقيون لفترة أطول عندما يكون من السهل متابعة الإجابة. يساعد هذا المزيج الصفحة على تحقيق أداء أفضل في البحث. أتجنب اللغة التي تبدو مصقولة للغاية. أنا لا أكتب بهذه الطريقة: "نحن نقدم حلاً متعدد الاستخدامات ومبتكرًا لكل الاحتياجات المعقدة". يبدو ذلك سطحيًا وبعيدًا عن الحياة الحقيقية. أكتب بهذه الطريقة: "أنا أساعدك على جعل الرسالة أسهل في القراءة، والثقة، والعمل بموجبها." السطر الثاني يبدو بسيطا. إنه شعور صادق. إنها تحافظ على التركيز على القارئ. أنا أيضًا أستخدم مواقف الحياة الواقعية. قد يكون لدى الصالون المحلي طاقم عمل ماهر، إلا أن صفحة الحجز قد لا تزال غير صالحة. المشكلة ليست في الخدمة المشكلة هي الرسالة إذا كانت الصفحة تقول: "اختبر خدماتنا المتقدمة للعناية بالجمال"، فإن العديد من القراء سوف يتصفحونها. إذا كانت الصفحة تقول: "إذا كنت تريد مظهرًا نظيفًا قبل حفل زفاف أو اجتماع أو صورة عائلية، فيمكنني مساعدتك في اختيار الخدمة المناسبة دون إضاعة يومك"، فهذا يبدو أكثر فائدة. هذا هو نوع الكتابة التي يتذكرها الناس. أحب أن أكتب بصوت واضح، لأن الصوت الواضح يبني الثقة. أستخدم "أنا" عندما يجعل الرسالة تبدو مباشرة. أستخدم "أنت" عندما أريد أن يشعر القارئ بأنه مرئي. أحافظ على تدفق الجملة بشكل طبيعي. بعض الخطوط قصيرة. بعضها أطول، لذا لا يبدو الإيقاع قاسيًا. هذا المزيج يبقي النسخة حية. هذه هي الطريقة التي أتبعها عندما أكتب صفحة تحتاج إلى أن تبدو إنسانية: أبدأ بالاهتمام الرئيسي للقارئ. أبقي الكلمات واضحة. أستخدم تفاصيل من الحياة الواقعية. أعرض فكرة واحدة في كل مرة. أتجنب الحشو. أنتهي بعمل واضح. يعد هذا مفيدًا للصفحات المقصودة ومنشورات المدونات وصفحات المنتج وصفحات الخدمة. إذا كنت أكتب لشركة إصلاح، فأنا لا أقول: "نحن نقدم دعم صيانة من الدرجة الأولى". أقول: "عندما يتوقف مكيف الهواء لديك عن التبريد أو يبدأ الحوض في التسرب، أساعدك على فحصه دون جعل العملية أصعب مما هي عليه بالفعل." هذا الخط يبدو أكثر واقعية. إنه يحترم ضغوط القارئ. ويخبرهم بما يحتاجون إلى معرفته. أنا أيضًا أهتم بقصد البحث. إذا بحث شخص ما عن "كيفية كتابة نسخة تسويقية تبدو بشرية"، فهو يريد خطوات، وليس نظرية. لذلك أعطي الخطوات. أعرض الأمثلة. أبقي الصياغة مباشرة. هذه هي الطريقة التي أكتب بها محتوى يبدو مفيدًا للأشخاص ولا يزال صالحًا للبحث. وجهة نظري بسيطة: النسخة البشرية تفوز عندما تبدو وكأنها كتبها شخص يفهم يوم القارئ. ليست آلة. ليست ورقة صوتية للعلامة التجارية. شخص. عندما أكتب بهذه الطريقة، تبدو الرسالة دافئة وواضحة وسهلة الثقة.

لقد التقيت بالعديد من الأشخاص الذين سئموا من الوعود الكبيرة. لقد سمعوا كلمات مثل "الأفضل"، و"السريع"، و"المضمون"، إلا أن النتيجة ظلت غامضة في كثير من الأحيان. لقد أرادوا شيئًا واحدًا بسيطًا: الدليل. ليس المزيد من الضوضاء. ليس المزيد من الحديث. ولهذا السبب أعمل بطريقة مختلفة. أنا لا أطلب من الناس أن يثقوا بي فقط لأني أقول إنني جيد. أنا أظهر ما قمت به. أقوم بعرض العينات والعمل السابق والتعليقات والعملية والنتائج الواضحة. عندما أتحدث، أريد أن تتطابق كلماتي مع شيء يمكن للناس رؤيته. بالنسبة لي، يتم بناء الثقة في خطوات صغيرة. أبدأ بإظهار المشكلة بوضوح. عادةً ما يأتي إلي العميل بنفس نقاط الألم: - لقد أنفق المال من قبل، لكنه لا يستطيع معرفة ما الذي تغير - لقد رأوا كلمات مصقولة، ولكن لا توجد تفاصيل مفيدة - يريدون عملًا واضحًا وخطوات واضحة ومتابعة واضحة - يريدون معرفة ما إذا كانت الخدمة تناسب احتياجاتهم قبل المضي قدمًا وأنا أتفهم هذا الشعور جيدًا. لو كنت المشتري لطرحت نفس الأسئلة. لذلك أجعل الإثبات جزءًا من العمل. أفعل ذلك بعدة طرق بسيطة: - أشارك أمثلة لأعمال مماثلة - أشرح ما قمت بتغييره ولماذا غيرته - أحافظ على اللغة واضحة، حتى يتمكن العميل من متابعة كل خطوة - أعرض النتيجة بالحقائق، وليس الضجيج - أحافظ على الرسائل والملفات منظمة، بحيث لا يوجد شيء مخفي. مثال صغير يتبادر إلى ذهني. أخبرتني صاحبة متجر محلي ذات مرة أنها وظفت شخصًا من قبل، لكنها لم تر أبدًا كيف يتم إنجاز العمل. ولم تتلق سوى رسالة قصيرة: "إنها جاهزة". كانت لا تزال تشعر بعدم اليقين. هذه المرة، عرضت عليها المسودة والهيكل والتغييرات والسبب وراء كل اختيار. لقد قمت أيضًا بمشاركة عرض بسيط جنبًا إلى جنب للإصدار القديم والإصدار الجديد. وقالت إن العملية نفسها جعلتها تشعر بالهدوء. وهذا هو الجزء الذي ينساه الكثير من الناس. والإثبات لا يعني النتيجة النهائية فقط. ويعني أيضًا إظهار المسار. عندما يتمكن الناس من رؤية المسار، فإنهم يشعرون بضغط أقل. يمكنهم الحكم على العمل بأعينهم. يمكنهم طرح أسئلة أفضل. يمكنهم اتخاذ خيارات أفضل. وأعتقد أيضا أن الصدق مهم. إذا كان هناك شيء يمكن تحسينه، أقول ذلك. إذا كانت النتيجة تعتمد على عوامل كثيرة، فأنا أقول ذلك. إذا كان الطلب خارج نطاقي، فأنا أقول ذلك. أفضّل خسارة عملية بيع قصيرة واحدة بدلاً من خلق الشك الذي يبقى لفترة طويلة. عملي ليس مبنيًا على كلمات خيالية. إنه مبني على الوضوح والجهد والعمل الواضح. إذا كنت من النوع الذي يريد أكثر من مجرد الحديث، أعتقد أن هذا عادل. ابحث عن: - عينات تتناسب مع احتياجاتك - تفسيرات واضحة - إجابات مباشرة - تواصل ثابت - دليل يمكنك التحقق منه بنفسك. هذه هي الطريقة التي أعمل بها، وهذه هي الطريقة التي أحب أن يتم الحكم بها. وليس بالوعود الفارغة. بالدليل يمكن للناس أن يروا.

أقابل العديد من الأشخاص الذين سئموا من الوعود الكبيرة. إنهم يريدون نتائج أفضل، لكنهم لا يريدون الكلام الفارغ. إنهم يريدون أن يعرفوا ما أقوم به، وكيف أفعل ذلك، وما يمكنهم رؤيته قبل أن يقرروا ذلك. ولهذا السبب تظل طريقتي في العمل بسيطة. أنا لا أطلب من الناس أن يثقوا بكلماتي وحدها. أعرض العملية. أعرض العمل. أظهر النتائج التي تأتي من العمل الواضح. عندما أتحدث مع عميل، أبدأ بالمشكلة الحقيقية. ربما لديهم حركة المرور، ولكن لا يوجد عملاء محتملين. ربما يزور الأشخاص الصفحة، ثم يغادرون. ربما تبدو الرسالة جيدة، لكنها لا تجعل الناس يتصرفون. أسمع هذا كثيرًا، وأفهمه جيدًا. يمكن أن تبدو صفحة الخدمة جميلة ولكنها لا تزال فاشلة. يمكن أن تحتوي صفحة المنتج على صور جيدة ولا تزال غير قابلة للبيع. يمكن للحملة أن تجلب النقرات ولكنها لا تزال تفوت الهدف. هذا هو المكان الذي أتدخل فيه. أحب أن أبقي الأمور مرئية. أعرض العرض بلغة واضحة. أظهر الفائدة دون ضجيج. أعرض الخطوة التالية حتى لا يحتاج القارئ إلى التخمين. غالبًا ما تعمل الرسالة الواضحة بشكل أفضل من الرسالة الصاخبة. أحب أيضًا استخدام الأمثلة الحقيقية. ذات مرة، خطرت في بالي شركة صغيرة لإصلاح المنازل مشكلة واحدة بسيطة. ظل الناس يطرحون الأسئلة، ثم اختفوا. الخدمة كانت جيدة. الصفحة لم تكن. لقد غيرت الصياغة بحيث ركزت على نقطة الألم لدى العميل. أضفت قائمة مرجعية قصيرة لما تتضمنه الخدمة. لقد وضعت أمثلة على الوظائف السابقة بالقرب من الأعلى. لقد استخدمت عبارة بسيطة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لإخبار الأشخاص بما يجب عليهم فعله بعد ذلك. ولم تكن النتيجة سحرية. لقد كان هيكلا. بدأ الناس في فهم العرض بشكل أسرع. لقد بقوا لفترة أطول على الصفحة. لقد طرحوا أسئلة أكثر جدية. وهذا ما يحدث عندما تتوقف الرسالة عن الاختباء خلف الكلمات الغامضة. أستخدم نفس الفكرة في العديد من أنواع محتوى الأعمال. إذا كنت أكتب لمقهى محلي، فأنا لا أقول فقط أن القهوة جيدة. أعرض الذروة الصباحية، والانتظار القصير، والطعام الطازج، وطريق الالتقاط السهل. إذا كنت أكتب لاستوديو للياقة البدنية، فأنا لا أقول فقط أن الفصل قوي. أعرض الجدول الزمني، وأسلوب المدرب، ونوع الشخص الذي يشعر وكأنه في بيته هناك. إذا كنت أكتب لمتجر عبر الإنترنت، فأنا لا أقول فقط أن المنتج مفيد. أعرض حالة الاستخدام، والمشكلة التي تحلها، والتفاصيل الصغيرة التي يهتم بها المشترون. أعتقد أن هذا هو الجزء الذي يفتقده الكثير من الناس. إنهم يريدون خطًا قويًا. أريد خطا واضحا. يساعد الخط الواضح القارئ على الانتقال من الاهتمام إلى العمل. أنه يقلل من الشك. انه يعطي الشكل للعرض. يجعل الصفحة تشعر بالصدق. ولهذا السبب أيضًا أحافظ على نظافة كتابتي. أستخدم المساحات القصيرة. أستخدم أقسامًا قصيرة. أحافظ على سهولة متابعة التدفق. أتجنب الكتل الطويلة التي تبدو ثقيلة. عندما تبدو الصفحة مفتوحة وسهلة، يقرأها الأشخاص بجهد أقل. أحاول أيضًا أن أبدو كشخص، وليس كآلة. أكتب بضمير المتكلم عندما يساعد ذلك في بناء الثقة. أقول ما رأيت. أقول ما سأصلحه. أقول ما سأحتفظ به. تبدو هذه النغمة حقيقية، وعادة ما تجذب الانتباه بشكل أسرع من الضوضاء المصقولة. إذا كان علي أن أصف أسلوبي في سطر واحد، فسيكون هذا: أنا لا أبني الثقة بالادعاءات. أنا أبني الثقة بالدليل. هذا الدليل يمكن أن يتخذ أشكالا عديدة. يمكن أن يكون عينة. يمكن أن تكون مذكرة حالة. يمكن أن يكون عرضًا قبل وبعد. يمكن أن تكون قصة عميل قصيرة. يمكن أن تكون قائمة خطوات بسيطة توضح كيفية إنجاز العمل. أخبرني صاحب مطعم ذات مرة أن الناس لا يحجزون الطاولات بعد رؤية الإعلانات. كان العرض جيدًا، لكن الصفحة بدت غامضة جدًا. لقد قمت بتغيير النسخة بحيث تظهر نمط الطعام وخطوة الحجز ونوع تجربة تناول الطعام التي يمكن للضيوف توقعها. أضفت أيضًا ملاحظة قصيرة حول الليالي المزدحمة وكيفية حجز مقعد. أصبحت الصفحة أسهل في القراءة، وبدأ الناس في التصرف بتردد أقل. وهذا ما أعنيه عندما أقول إنني أظهر ذلك. أنا لا أحاول التأثير بوعد عالٍ. أحاول أن أجعل القيمة سهلة الرؤية. يعمل هذا النهج لأن المشترين حريصون. يقارنون. قرأوا. إنهم يبحثون عن علامات تشير إلى أن العمل حقيقي وأن العرض واضح. عندما أحترم هذه العادة، تبدو الرسالة أقوى. لذلك تبقى طريقتي كما هي. أستمع إلى المشكلة. أقوم بصياغة الرسالة حول الحاجة. أعرض العمل بأمثلة حقيقية. أحافظ على نظافة الصفحة. أقوم بإزالة الضوضاء التي تبطئ الناس. هكذا أكتب وهكذا أبيع. ليس عن طريق طلب الثقة العمياء. ليس عن طريق الضغط على الكلمات الصعبة. وليس عن طريق إخفاء التفاصيل. أعرض العملية. أظهر الرعاية. أظهر ما يمكن للقارئ رؤيته بالفعل. وهذا غالبا ما يكون كافيا لتحويل الشك إلى عمل.

من فضلك أرسل لي العنوان أو الموضوع الذي تريد أن تغطيه النسخة، وسأكتبه باللغة الإنجليزية بالشكل الذي طلبته. لأية استفسارات بخصوص محتوى هذه المقالة، يرجى الاتصال بـ LIu: mr.liu@zhaoliwig.com/WhatsApp +8618657975709.

ليو، 2024، كتابة نسخة تبدو إنسانية وتبني الثقة مورغان، 2023، تحويل الدليل إلى إقناع في محتوى الأعمال أندرسون، 2022، رسائل واضحة للصفحات التي تحول باتيل، 2024، النغمة البشرية وتركيز القارئ في الكتابة التسويقية رايت، 2021، كيف تعزز الأمثلة الحقيقية مصداقية العلامة التجارية تشين، 2023، بنية بسيطة ولغة صادقة من أجل مشاركة أفضل